Garantie Techné

Conditions et limites de la garantie

Ce qui est couvert par la garantie

Montres

La garantie Techné couvre tous les défauts de matière et de fabrication pendant la durée indiquée sur la page de description de l’article, à partir de la date d’achat. La construction du boîtier, le mouvement (échappement exclus), les aiguilles, le cadran et les boucles sont les seuls composants couverts par la garantie pendant la période de validité.

Pourquoi l’échappement n’est-il pas couvert ? Voir deux chapitres plus bas.

Bracelets, accessoires et outils

Pour les bracelets comprenant du cuir ou des fibres naturelles, veuillez consulter nos recommandations sur la FAQ. La garantie Techné couvre tous les défauts de matière et de fabrication pendant la durée indiquée sur la page de description de l’article, à partir de la date d’achat. Les boucles sont les seuls composants couverts par la garantie pendant la période de validité.

Ce qui n’est pas couvert par la garantie

La garantie ne couvre pas la couronne, les poussoirs, l’échappement ou la glace : si l’on laisse tomber la montre de plus d’1 mètre de hauteur sur une surface dure, ces composant risquent de se casser. La garantie ne couvre pas non plus le mauvais montage d’une barrette par le client. Après changement d’un bracelet, il faut toujours s’assurer que ce dernier est correctement maintenu en place avant de porter la montre.

Cas dans lesquels la garantie n’est plus valable

Altérations

Réparation, ouverture pour examen, ajustements ou modifications par un tiers non agréé avec d’autres composants que ceux recommandés par Techné.

Dégâts non attribuables à un défaut de matériau ou de fabrication

Tout dégât porté aux composants comprenant le matériau du bracelet, la surpiqûre, la glace, les barrettes ou les terminaisons, qu’il s’agisse d’une action intentionnelle ou accidentelle, négligente ou abusive, maladroite un d’un manque de soin, d’usure excessive, d’un oubli dans une poche de vêtement et passage à la machine à laver et au sèche-linge, d’une catastrophe naturelle ou d’une exposition à l’eau ou à des solvants au-delà des limites d’étanchéité. Bref, toute exposition à des matériaux abrasifs, caustiques ou gras, des huiles ou des solvants, la chaleur excessive, des pressions ou des chocs élevés.

Comment faire fonctionner la garantie

Dans l’improbable cas où vous vous retrouviez avec un produit défectueux et ayez besoin de faire fonctionner la garantie, veuillez nous contacter à info[arobase]technewatches.com pour expliquer votre cas et obtenir les informations sur la démarche à suivre.

Nous vous recommandons de nous faire parvenir l’article soigneusement emballé et protégé des chocs, en choisissant une méthode d’expédition fiable, assurée et avec suivi. L’expédition est sous votre responsabilité, et Techné ne sera pas tenu de réparer, remplacer ou rembourser tant que l’article défectueux ne nous sera pas parvenu.

Ce que Techné fera

Une fois votre article examiné et le défaut de matériau ou de fabrication identifié, Techné vous proposera à sa discrétion, soit :

• de réparer l’article défectueux
• de remplacer l’article défectueux par un article neuf ou comme tel, du moment que ces caractéristiques soient au moins égales à celles du produit remplacé
• de vous rembourser le montant initialement payé

Si la garantie est d’application, l’article réparé ou remplacé vous sera expédié à nos frais.

Si le problème de votre article n’est pas couvert par la garantie, ou si votre garantie a expiré, un devis vous sera transmis par nos soins après examen, en vue d’une réparation ou d’un remplacement.

La garantie Techné est basée sur la loi Suisse et est valable dans tous les pays depuis lesquels l'article Techné est acheté.